Operamos un servicio de juego en línea dentro de un marco de juego autorizado. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestros servicios, y tratamos datos personales para ofrecer cuentas, acceder a juegos y funciones relacionadas.
La disponibilidad de nuestro servicio está sujeta a las leyes locales y a restricciones geográficas. Es posible que no estemos autorizados a aceptar jugadores de algunas jurisdicciones, incluida España. Usted solo debe utilizar nuestros servicios cuando la participación esté permitida en su país de residencia.
Usted tiene derechos conforme a la normativa de protección de datos, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, y a solicitar la portabilidad de los datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos o para plantear preguntas sobre nuestro tratamiento, póngase en contacto con nosotros. Si considera que no hemos atendido su inquietud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su país.
Cuando se registra una cuenta, recopilamos la información necesaria para crear y proteger su perfil. Esto suele incluir:
Podemos solicitar posteriormente documentos adicionales de identidad y domicilio para cumplir con verificaciones y controles de seguridad. Por lo general, la verificación se requiere antes de determinadas acciones de la cuenta, como la restauración de la cuenta o cuando lo exija la ley. Las cuentas básicas suelen estar disponibles inmediatamente después del registro, pero las comprobaciones de verificación pueden tardar más en algunos casos.
Usted debe mantener solo una cuenta por persona o domicilio según lo exigen nuestros términos. Si se registra desde un país restringido corre el riesgo de cierre de la cuenta y de que se le deniegue el acceso.
La base legal para el tratamiento en el registro incluye el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y la prestación del servicio.
Trabajamos con proveedores de juegos externos para ofrecer contenido de juego. Para operar los juegos y mantener el juego limpio, tratamos datos de juego y técnicos, que incluyen:
Algunos datos de juego o técnicos pueden compartirse con proveedores de juegos y socios de servicio para permitir las sesiones de juego, la resolución de problemas y el aseguramiento de la calidad. Los proveedores de juegos pueden tener prácticas de privacidad independientes; cuando compartimos datos exigimos a los socios que protejan esos datos de conformidad con la normativa aplicable.
Para gestionar bonos, promociones y campañas de marketing tratamos datos como la actividad de su cuenta, las suscripciones promocionales y los indicadores de elegibilidad. Esto nos permite ofrecer, asignar y validar recompensas promocionales y prevenir abusos.
Enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico cuando usted ha dado su consentimiento o cuando procede el interés legítimo. Puede darse de baja de los mensajes de marketing en cualquier momento utilizando la opción de baja en los mensajes o cambiando sus preferencias de cuenta.
Las ofertas promocionales y la elegibilidad varían según la jurisdicción y pueden estar restringidas para residentes de determinados países. Aplicamos comprobaciones de geolocalización y otros controles para garantizar el cumplimiento de las normas promocionales.
Si participa en un programa VIP o de fidelización, tratamos datos adicionales de cuenta y de comportamiento para evaluar la elegibilidad, otorgar recompensas y gestionar beneficios por niveles. Esto puede incluir historial de juego, frecuencia de actividad y otras métricas de participación.
Las decisiones sobre el estado VIP suelen ser gestionadas por nuestro personal y pueden utilizar herramientas de puntuación automatizadas. Puede ponerse en contacto con nosotros para revisar cómo se determinó su estado o para plantear una queja sobre las decisiones del programa.
Tratamos datos personales necesarios para gestionar los registros de la cuenta, confirmar transacciones y cumplir con obligaciones de verificación y prevención del fraude. Esto puede incluir identificadores, referencias de transacción e información relacionada con el titular de la cuenta. No conservamos las credenciales de pago más tiempo del necesario por razones operativas, legales o regulatorias.
El tratamiento se realiza con base en el cumplimiento de un contrato, la obligación legal y los intereses legítimos en la prevención del fraude y en garantizar la integridad de la cuenta. Aplicamos salvaguardias apropiadas para proteger dichos datos personales.
Usamos datos personales para hacer cumplir nuestros términos y para operar el servicio de manera justa y conforme a la ley. Esto incluye:
Conservamos los registros necesarios para resolver disputas y demostrar el cumplimiento de las obligaciones aplicables. Los períodos de retención se determinan por requisitos legales, regulatorios y operativos y se revisan periódicamente.
Cuando accede a nuestro servicio desde un dispositivo móvil, recopilamos información técnica para optimizar el rendimiento y la experiencia de usuario. Los datos típicos incluyen modelo del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, tamaño de pantalla y métricas de rendimiento.
Actualmente no ofrecemos una aplicación nativa descargable. Nuestro sitio web optimizado para móviles utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, ofrecer contenido personalizado y permitir inicios de sesión seguros.
Puede gestionar las preferencias de cookies en su navegador y mediante los controles de cookies que proporcionemos en el sitio. Desactivar determinadas categorías de cookies puede limitar la funcionalidad.
Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar en el sector para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito y monitorización de actividad sospechosa. El acceso del personal a los datos personales está limitado a quienes lo necesitan para desempeñar sus funciones y está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
En caso de una violación de datos personales que ponga en riesgo sus derechos y libertades, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades pertinentes de conformidad con la ley aplicable.
También recopilamos y almacenamos los registros necesarios para garantizar el juego limpio y para investigar disputas. Estas medidas respaldan la integridad del juego y ayudan a prevenir abusos.
Para apoyar el juego responsable tratamos datos de comportamiento y de cuenta para ofrecer y aplicar herramientas como límites de depósito o apuesta, recordatorios de sesión, pausas y autoexclusión. Estas herramientas pueden ser configuradas por usted o aplicadas tras una interacción con el servicio de asistencia.
Las solicitudes de autoexclusión y de límites pueden requerir verificación y se tramitarán de acuerdo con los requisitos legales y operativos.
Desde la perspectiva de la privacidad:
Operamos como una marca de juego en línea fundada en 2023–2024. Los idiomas compatibles y la disponibilidad pueden variar según la región y se actualizan en nuestros términos y en el sitio. Algunos países tienen prohibido el uso de nuestros servicios; debe comprobar la elegibilidad antes de registrarse.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se le notificarán mediante la publicación de una política actualizada y, cuando sea necesario, por comunicación directa a sus datos de contacto registrados.
