1.1 Número de licencia: Immerion Casino opera bajo el número de licencia OGL/2024/758/0228 según revisiones independientes. Las referencias de licencia pueden aparecer en materiales antiguos bajo identificadores alternos; los jugadores deben verificar los datos de la licencia directamente con la autoridad emisora antes de depositar.
1.2 Autoridad emisora: La licencia referida arriba es emitida por la Curaçao Gaming Control Board (o la denominación histórica Curaçao eGaming cuando proceda).
1.3 Jurisdicción: La plataforma ofrece servicios bajo el marco regulatorio asociado con la autoridad emisora especificada en la cláusula 1.2.
1.4 Permitido operar en España: No existe una licencia o autorización confirmada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para residentes en España. España figura entre los territorios restringidos en múltiples fuentes. Los residentes en España no deben registrarse ni depositar. El uso de VPN u otros métodos para ocultar la ubicación para acceder a la plataforma está prohibido por estos Términos y puede resultar en restricción de la cuenta y pérdida de fondos.
2.1 Proceso paso a paso: Para registrarse en una cuenta, el usuario debe seleccionar "Únete ahora", proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña válidas, aceptar estos Términos y las normas relacionadas, facilitar datos personales incluidos nombre completo, fecha de nacimiento y país de residencia, opcionalmente introducir un código de referencia o promocional, seleccionar la moneda y el idioma preferidos cuando estén disponibles, y financiar la cuenta mediante la función de Depósito. El acceso a los juegos está disponible después del depósito y mediante la navegación por búsqueda o filtrado por categoría.
2.2 ¿Se requiere verificación KYC/identidad?: El registro inicial puede no requerir verificación inmediata de identidad; sin embargo, el KYC (verificación de identidad y domicilio) se exige antes de procesar retiradas o cuando lo active una evaluación de seguridad, cumplimiento o riesgo. Los documentos típicos incluyen documento de identidad expedido por el gobierno, comprobante de domicilio y comprobante del método de pago. La verificación es efectivamente obligatoria antes del primer retiro.
2.3 Tiempo para activar la cuenta: La creación básica de la cuenta se completa de forma inmediata. Los plazos de verificación de documentos varían y pueden extenderse a varios días o más en casos complejos. No se publica un SLA garantizado para el procesamiento de documentos.
2.4 Términos de registro (edad mínima, una cuenta por usuario y países restringidos): La edad mínima para registrarse es 18 años. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y método de pago; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas. Los usuarios de territorios restringidos (incluidos, entre otros, España, Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Francia, Alemania y los Países Bajos) tienen prohibido registrarse. La lista actual de países restringidos se establece en los Términos oficiales de la plataforma y debe consultarse antes del registro.
3.1 Juegos principales: La biblioteca de juegos de la plataforma incluye títulos populares como Crazy Time, Lightning Roulette, Monopoly Live, Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Book of Dead, Starburst, Dead or Alive 2, Aviator y Plinko, sujetos a disponibilidad por jurisdicción y licencia del proveedor.
3.2 Proveedores de software: Los juegos son suministrados por una variedad de estudios externos. Proveedores notables incluyen Evolution, Play'n GO, NetEnt, Yggdrasil, Spribe, BGaming, Hacksaw Gaming, Ezugi, Playson, Betsoft y otros. La presencia de proveedores regulados no implica que la plataforma tenga licencias separadas en otras jurisdicciones.
3.3 Recuento total de juegos: Fuentes independientes informan una biblioteca que varía aproximadamente entre 6.000 y más de 7.300 juegos. Los recuentos de juegos son indicativos y están sujetos a cambios a medida que se añaden o retiran títulos.
3.4 Categorías de juegos: Las categorías disponibles suelen incluir tragaperras, casino en vivo, ruleta, blackjack, baccarat, póker, video póker, craps, sic bo, botes/jackpots, juegos de premio instantáneo, juegos crash, bingo, lotería y tarjetas rasca y gana. Pueden estar disponibles filtros por proveedor, RTP o volatilidad.
3.5 Equidad y provably fair: Los juegos suministrados por estudios regulados utilizan los sistemas RNG de los proveedores y están sujetos a las certificaciones de esos proveedores. No se ha confirmado públicamente un sistema provably fair a nivel de plataforma. Para mecánicas provably fair asociadas a juegos de terceros específicos (por ejemplo, juegos crash), verifique las herramientas de equidad dentro de la interfaz del juego individual.
4.1 Bono de bienvenida (importe, % de emparejamiento, giros gratis): Las ofertas promocionales varían según el periodo y la jurisdicción. Ejemplos informados incluyen paquetes de múltiples depósitos y emparejamientos en depósitos únicos. Los requisitos de apuesta y de calificación difieren entre promociones. Los usuarios deben confirmar los detalles de la oferta de bienvenida vigente, la elegibilidad y los términos en la caja al registrarse.
4.2 Ofertas de bienvenida específicas para España: No hay ofertas de bienvenida confirmadas disponibles para residentes en España debido a la ausencia de autorización de la DGOJ; los jugadores españoles se consideran un mercado restringido según estos Términos.
4.3 Proceso de activación del bono de bienvenida: Para reclamar un bono de bienvenida, un usuario nuevo debe abrir una cuenta, realizar un depósito que cumpla los requisitos y optar por participar cuando sea necesario ya sea durante el depósito o dentro de la caja. Los códigos promocionales o de referido deben introducirse de acuerdo con las instrucciones suministradas con la oferta y dentro del plazo de activación especificado.
4.4 Requisitos de apuesta: Los requisitos de apuesta varían según la promoción. Ejemplos publicados incluyen requisitos de 40x o 60x sobre depósito más bono. Pueden aplicarse tasas de contribución por tipo de juego (por ejemplo, tragaperras 100%, casino en vivo 10%, la mayoría de juegos de mesa 5%). Pueden imponerse límites máximos de retirada aplicables a las ganancias de bonos. Revise siempre los Términos específicos del Bono antes de aceptar una oferta.
4.5 Plazos: Algunas ofertas requieren activación dentro de un periodo limitado (por ejemplo, dentro de las 24 horas siguientes al registro) y las apuestas deben completarse dentro del plazo indicado en los Términos del Bono aplicables. Los plazos varían según la promoción y la jurisdicción.
4.6 Promociones recurrentes: La plataforma puede ejecutar promociones recurrentes como giros por premios, giros activados por depósito y sorteos periódicos. Cada promoción tiene sus propias reglas, criterios de calificación y periodos; los usuarios deben seguir la mecánica y los términos establecidos para cada evento.
4.7 Ofertas de cashback: Las mecánicas de cashback pueden incluir porcentajes diarios o semanales sobre pérdidas netas, comúnmente sujetos a requisitos de apuesta (por ejemplo, 3x). La elegibilidad y el cálculo del cashback excluyen ciertos tipos de juegos según se especifique en los términos de la promoción.
4.8 Bonos de recarga (listar los disponibles): Los bonos de recarga o emparejamiento en depósitos pueden ofrecerse mediante mecánicas promocionales y motores de premios. Los porcentajes de emparejamiento específicos, las cantidades máximas de bono y las condiciones de apuesta se establecerán en los términos de la promoción correspondiente.
4.9 Bonos de giros gratis: Los giros gratis pueden ofrecerse como parte de paquetes de múltiples depósitos o promociones independientes. El número de giros, los juegos objetivos y la caducidad o valor por giro varían según la promoción y la jurisdicción.
4.10 Términos y condiciones generales de los bonos: Las ofertas de bonos están sujetas a elegibilidad, restricciones jurisdiccionales, reglas de apuesta máxima, tasas de contribución por tipo de juego, requisitos de apuesta, caducidad y límites máximos de retirada. Los bonos no pueden combinarse salvo que esté expresamente permitido. El abuso, el fraude o el incumplimiento de estos Términos resultará en la pérdida del bono y podrá dar lugar al cierre de la cuenta y la retención de fondos.
5.1 Niveles VIP y recompensas: Cualquier trato VIP o tratamiento mejorado al cliente se gestiona a discreción de la plataforma. Las estructuras por niveles públicas no se publican de forma universal; los arreglos por invitación pueden proporcionar límites de depósito y retirada más altos, soporte de cuenta personalizado, bonos a medida y opciones de cashback.
5.2 Cómo calificar: Los criterios de calificación para el trato VIP no se divulgan públicamente. La elegibilidad puede determinarse por niveles de depósito, actividad de apuesta o a discreción de la plataforma. Los umbrales de consideración automáticos informados por terceros son solo indicativos.
5.3 Descripción del programa de fidelidad: No existe un programa de puntos por juego publicado de forma universal. Las mecánicas promocionales como los motores de premios son distintas de un sistema formal de puntos de fidelidad salvo que se indique lo contrario en materiales promocionales.
5.4 Reglas del programa de fidelidad: Las reglas que rigen cualquier arreglo VIP o de fidelidad (incluida la acumulación de puntos, tasas de conversión, canjes, caducidades y restricciones) estarán regidas por los términos del programa específico y por estos Términos. Tales reglas pueden estar sujetas a cambios y/o terminación a discreción de la plataforma.
6.1 Métodos de depósito (mín./máx., tiempos de procesamiento, comisiones): Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas principales, monederos electrónicos, transferencias bancarias, vales y criptomonedas. Los importes mínimos de depósito típicos reportados oscilan entre 5 € y 30 € según el método; los máximos varían por método y pueden ir desde 4.000 € hasta límites superiores para ciertos proveedores. Los depósitos en cripto normalmente se procesan en minutos sujetos a confirmaciones de la red. La plataforma no garantiza ausencia de comisiones; los emisores de tarjetas, procesadores de pago y las redes blockchain pueden aplicar cargos.
6.2 Métodos de retirada (mín./máx., tiempos de procesamiento, comisiones): Las opciones de retirada incluyen pago a tarjeta, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas. Los umbrales mínimos de retirada y los tiempos de procesamiento varían según el método. Ejemplos publicados indican retiradas en cripto con cantidades mínimas específicas por moneda y retiradas en fiat sujetas a ventanas de procesamiento de hasta varios días hábiles. Pueden aplicarse topes semanales y mensuales estándar para cuentas no VIP; límites más altos pueden estar disponibles para cuentas VIP verificadas. Las comisiones de red o del proveedor pueden aplicarse y serán soportadas por el usuario cuando proceda.
7.1 Términos de bonos (apuestas, apuesta máxima, restricciones de juego): Las apuestas promocionales, los límites de apuesta máxima mientras un bono está activo y los juegos excluidos o de contribución reducida se especificarán en los términos de cada promoción. El incumplimiento de las reglas del bono puede dar lugar a la cancelación de fondos de bono y ganancias.
7.2 Límites de depósito: Los límites de depósito se determinan por el método de pago y pueden ajustarse mediante configuraciones de juego responsable. La plataforma se reserva el derecho de imponer, variar o rechazar importes de depósito para gestionar el riesgo y el cumplimiento normativo.
7.3 Límites de retirada: Los límites de retirada pueden incluir topes por transacción, semanales o mensuales. Los topes estándar informados deben considerarse indicativos; los usuarios deben confirmar los límites aplicables en la caja. La plataforma puede requerir la finalización de controles KYC antes de procesar retiradas. Pueden aplicarse retiradas parciales o escalonadas cuando sea necesario para cumplir con la política.
7.4 Restricciones de cuenta: Las cuentas que incumplan estos Términos, se utilicen en conexión con fraude, registros múltiples, información falsa o eludir la localización estarán sujetas a restricción, suspensión o cierre. Los fondos pueden ser retenidos, sujetos a investigación, y cualquier ganancia puede ser anulada cuando se establezca mala conducta.
8.1 Disponibilidad de la app (iOS/Android): No se confirma públicamente una aplicación nativa descargable oficial. Los usuarios deben usar la versión web optimizada para móviles a menos que se publique una app autorizada a través de tiendas oficiales de aplicaciones, en cuyo caso las fichas de la tienda contendrán los detalles y permisos actuales.
8.2 Optimización para navegadores móviles: La plataforma ofrece una experiencia optimizada para navegadores móviles que soporta el juego, depósitos, retiradas, soporte y gestión de cuenta. Los elementos de la interfaz pueden adaptarse a pantallas más pequeñas y navegación táctil.
8.3 Experiencia de usuario y velocidad en móvil: La interfaz móvil emplea un tema oscuro con acentos visuales e incluye funciones de búsqueda y filtrado. El rendimiento depende de la capacidad del dispositivo, las condiciones de red y la optimización del proveedor del juego.
8.4 Proceso de registro en móvil: El registro en móvil refleja el flujo de escritorio: acceda al sitio mediante un navegador móvil, seleccione "Únete ahora", proporcione las credenciales y datos personales requeridos, acepte los Términos, seleccione la moneda y deposite para activar el juego. Los usuarios de jurisdicciones restringidas no deben intentar registrarse en móvil ni en escritorio.
9.1 SSL y estándares de cifrado: La plataforma utiliza cifrado estándar de la industria para proteger los datos en tránsito. Las versiones específicas de TLS y los proveedores de infraestructura no están garantizados en estos Términos; las medidas de seguridad están sujetas a cambios para mantener la integridad operativa.
9.2 RNG y equidad de los juegos (auditores como eCogra/iTech Labs): La equidad de los juegos la proporcionan los proveedores de juegos terceros que mantienen sus propias certificaciones y validación del RNG cuando procede. No se confirma un auditor independiente a nivel de plataforma en estos Términos; los usuarios deben consultar la información del proveedor del juego para detalles específicos de RTP y certificación.
9.3 Atención al cliente (canales, tiempo de respuesta): La atención al cliente está disponible vía chat en vivo y correo electrónico. Los tiempos de respuesta varían; el chat en vivo suele ser el canal más rápido para consultas operativas, mientras que el correo electrónico puede requerir más tiempo para asuntos de mayor calado.
9.4 Disponibilidad del soporte (horario, idiomas): El soporte se ofrece las 24/7 a través de chat en vivo sujeto a disponibilidad. La disponibilidad de idiomas varía según el canal y está sujeta a cambios. La plataforma no garantiza soporte completo en el idioma local para todas las jurisdicciones, en particular mercados restringidos.
10.1 Herramientas (límites de depósito, pausas, autoexclusión): La plataforma proporciona herramientas de juego responsable incluyendo límites de depósito ajustables, límites de pérdidas, límites de sesión, pausas voluntarias y opciones de autoexclusión. La autoexclusión puede estar disponible por periodos variables; la activación puede gestionarse desde la configuración de la cuenta o a través del soporte dependiendo de la naturaleza de la solicitud.
10.2 Enlaces a organizaciones de apoyo: La plataforma anima a los usuarios con preocupaciones sobre el comportamiento de juego a buscar asistencia profesional. No se garantiza la publicación de los datos de contacto de organizaciones de apoyo locales para cada jurisdicción; BeGambleAware y recursos internacionales equivalentes se recomiendan comúnmente cuando no se listan alternativas locales.
11.1 Pros: La plataforma ofrece una amplia biblioteca de juegos suministrada por múltiples proveedores, soporte para una variedad de métodos de pago incluidas criptomonedas, una interfaz web optimizada para móviles, productos de casino en vivo de proveedores principales y mecánicas promocionales como cashback sujetas a términos.
11.2 Contras: La plataforma no cuenta con autorización de todas las autoridades nacionales reguladas y una licencia de Curaçao implica un régimen regulatorio distinto al de algunos reguladores locales. Los requisitos de apuesta de las promociones pueden ser altos, pueden aplicarse topes de retirada, se han reportado retrasos en KYC y en el procesamiento de retiradas en revisiones independientes, y no se confirma una aplicación móvil nativa oficial. Las políticas de países restringidos impiden el acceso desde ciertas jurisdicciones, incluida España.
12.1 Año de fundación: La marca inició operaciones en el periodo 2023–2024 según fuentes independientes. Las fechas exactas de inicio pueden variar según el mercado y la iteración de la plataforma.
12.2 Operador/empresa matriz: La plataforma opera bajo un nombre de operador identificado utilizado en materiales públicos. El operador es responsable del cumplimiento de estos Términos y de las operaciones con los clientes.
12.3 Idiomas soportados: Se ofrecen múltiples opciones de idioma en la interfaz de usuario; la disponibilidad depende del mercado y de la configuración de la plataforma. El soporte en idioma local puede ser limitado para ciertas jurisdicciones.
12.4 Países aceptados: La aceptación de jugadores se rige por las restricciones de país actuales de la plataforma y por controles de geolocalización. Los jugadores deben confirmar la elegibilidad a través de los Términos y el proceso de registro de la cuenta.
12.5 Países restringidos: La plataforma mantiene y actualiza una lista de países restringidos. España, Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Francia, Alemania, los Países Bajos y varias otras jurisdicciones se informan como restringidas; la lista definitiva vigente en cualquier momento es la que figura en los Términos oficiales de la plataforma y en el flujo de registro.
12.6 Breve descripción de la marca: Immerion Casino es una marca de casino online compatible con criptomonedas que ofrece una gran selección de tragaperras RNG, juegos de mesa y títulos de casino en vivo de proveedores terceros, combinada con múltiples opciones de pago en fiat y criptomonedas. Los jugadores deben observar estos Términos, verificar la elegibilidad para promociones y asegurar el cumplimiento de la legislación local antes de jugar.
13.1 Aceptación de los Términos: Al crear una cuenta o usar la plataforma, los usuarios aceptan quedar vinculados por estos Términos y cualquier política relacionada. El uso continuado constituye aceptación de las actualizaciones.
13.2 Enmiendas: La plataforma puede enmendar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán a través de la plataforma y entrarán en vigor según se especifique. El uso continuado tras la notificación constituye aceptación de los Términos enmendados.
13.3 Ley aplicable y jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a las operaciones de la plataforma según se declaren en los avisos legales de la plataforma. Los usuarios aceptan que las disputas pueden estar sujetas al lugar y a los procesos de resolución de disputas indicados en los avisos legales y en los Términos de la plataforma.
13.4 Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la plataforma y sus funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso de los servicios. La responsabilidad por pérdida directa se limita en la medida permitida por la ley aplicable y por los avisos legales específicos de la plataforma.
13.5 Indemnización: Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a la plataforma, sus afiliadas y sus agentes frente a cualquier reclamación, pérdida o responsabilidad derivada del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la plataforma o de la violación de la ley.
13.6 Propiedad intelectual: Todo el contenido, marcas y software proporcionados por la plataforma son propiedad del operador o de sus licenciantes. A los usuarios se les concede una licencia limitada y revocable para usar el contenido únicamente para fines personales legales de juego y gestión de cuenta.
13.7 Terminación y cierre de cuenta: La plataforma puede suspender o terminar cuentas por causa, incluida la sospecha de fraude o incumplimiento normativo. En la terminación, los saldos pendientes se procesarán de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable tras completar las verificaciones requeridas y la resolución de cualquier disputa o investigación.
13.8 Separabilidad y acuerdo completo: Si un tribunal declara inválida cualquier disposición de estos Términos, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. Estos Términos, junto con las políticas y términos promocionales referenciados, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y la plataforma.
